Intervju s Adijem Mulahasanovićem

Pogled na Fine Food Program Lojalnosti i Partnerstvo s QSS Kompanijom

Dobrodošli na naš najnoviji blog post, gdje smo razgovarati s Adijem Mulahasanovićem, direktorom maloprodaje u Fine Food. Ovom prilikom, posebno smo se fokusirali na njihovo nadolazeće lansiranje Loyalty aplikacije, razvijene u suradnji s QSS-om, liderom u digitalnoj transformaciji. Ova aplikacija ne samo da predstavlja napredak za Fine Food u pružanju usluga, već i postavlja revolucionarne standarde u angažiranju kupaca u prehrambenoj industriji. Saradnja s QSS-om u ovom projektu ističe njihovu predanost inovacijama i liderstvo u oblikovanju budućnosti digitalne transformacije u industriji.  

Digital Storm DIH: Adi, hvala što ste se pridružili. Postoji veliko interesovanje za Fine Food Loyalty aplikaciju, možete li nam dati pregled?

Adi Mulahasanović: Naravno, i hvala vama što ste me pozvali. Na pragu smo pokretanja nečeg zaista posebnog. Naša aplikacija za program lojalnosti, razvijena uz stručnost QSS-a, dizajnirana je da stvori jedinstveno i angažujuće iskustvo za naše kupce. To je više od običnog programa lojalnosti; to je novi način povezivanja s našim brendom i uživanja u prednostima koje donosi biti dio Fine Food porodice.

Adi Mulahasanović, Direktor maloprodaje u kompaniji Fine Food

Digital Storm DIH: Šta je inspirisalo FineFood da razvije ovu aplikaciju?

Adi Mulahasanović: Primijetili smo promjenu u načinu na koji kupci interaguju s brendovima. Oni traže više od pukih transakcija; žele iskustva. Nadahnuti divovima kao što su McDonald's i DM, željeli smo ponuditi našim kupcima nešto što nagrađuje njihovu lojalnost i savršeno se uklapa u njihov digitalni način života.

Digital Storm DIH: Kako Loyalty aplikacija funkcioniše?

Adi Mulahasanović: Vrlo je jednostavna i laka za korištenje. Kupci zarađuju bodove za svaku kupovinu, koji se mogu zamijeniti za razne nagrade. Ali ovdje se ne radi samo o prikupljanju bodova, članovi programa lojalnosti imati će privilegiju da prvi saznaju za nove proizvode i druge novosti, imati će ekskluzivno pravo na učešće u pojedinim akcijama ili aktivnostima, te će biti u mogućnosti da direktno daju povratne informacije o svom potrošačkom iskustvu nakon svake kupovine.

Adi Mulahasanović, Direktor maloprodaje u kompaniji Fine Food

Digital Storm DIH: Koju ulogu je QSS odigrao u ovom razvoju?

Adi Mulahasanović: QSS je bio ključan. Njihovo iskustvo u razvoju softvera i cloud rješenjima bilo je ključno u ostvarivanju naše vizije. Oni su bili više od samo pružatelja usluga; bili su partner, osiguravajući da naša aplikacija ne bude samo funkcionalna već i na vrhu tehnološkog razvoja. Mi u našoj firmi smatramo QSS jednim od renomiranih brendova u Bosni i Hercegovini u oblasti IT usluga jer imaju tim izvanrednih stručnjaka, što je dokazano kroz uspješne projekte i rješenja. 

Digital Storm DIH: Kakva je bila kolaboracija sa QSS?

Pored profesionalizma i susretljivosti, tim koji je radio na aplikaciji pokazao je i fleksibilnost u prilagođavanju promjenama tokom razvoja. Projektni zadatak je bio jasno definisan, što je omogućilo glatko vođenje i realizaciju projekta bez većih problema.

Digital Storm DIH: Kako zamišljate da će ova aplikacija uticati na odnos FineFood-a s njegovim kupcima?

Adi Mulahasanović: Vidimo ovu aplikaciju kao temelj za izgradnju jače, angažovanije zajednice. Radi se o nagrađivanju lojalnosti, da, ali i o boljem razumijevanju naših kupaca i kontinuiranom poboljšanju njihovog iskustva s nama.

Intervjuer: Da li postoji neka specifična funkcija aplikacije koja vas posebno uzbuđuje?

Adi Mulahasanović: Jedna funkcija koja mi je  favorit jeste mehanizam za povratne informacije u stvarnom vremenu. Nakon kupovine, kupci mogu odmah ocijeniti svoje iskustvo, što nam daje trenutne uvide. To će nam pomoći da brzo i efikasno reagujemo na potrebe naših kupaca.

Adi Mulahasanović, Direktor maloprodaje u kompaniji Fine Food

Digital Storm DIH: Kada možemo očekivati lansiranje i kako će biti promovisano?

Adi Mulahasanović: Lansiranje je tik pred vratima. Planiramo ga promovisati kroz različite kanale, uključujući promocije u prodavnicama, društvene mreže, posebno na platformama poput LinkedIn-a, i kroz kontinuiranu komunikaciju kako bismo istakli jedinstvene prednosti aplikacije. Želimo osigurati da naši kupci budu jednako uzbuđeni oko ovoga kao i mi.

Digital Storm DIH:Kakav savjet biste dali malim i srednjim preduzećima u Bosni i Hercegovini u vezi s digitalizacijom njihovog poslovanja?

Inicijativa Digitalnog Inovacijskog Hub-a Digital Storm, predstavlja odličnu priliku za mala i srednja preduzeća koja se možda nisu usudila ili imala priliku za digitalnu transformaciju. Ova inicijativa nudi povoljno okruženje sa timom eksperata iz različitih oblasti, olakšavajući pristup potrebnim rješenjima za poslovanje. 

Moj savjet, koji bi, vjerujem, podržale i ostale kolege iz projekta, je da se preduzeća usmjere ka digitalizaciji. Više nije upitno da li se treba digitalno transformisati, već kada. Preduzeća koja se rano upuste u ovaj proces će, kako ja vjerujem, brže iskusiti prednosti koje digitalizacija nosi. Nažalost, firme koje kasne u ovom procesu mogu se suočiti s ozbiljnim posljedicama.

Poznata je fraza "change is the only constant", što znači da je promjena jedina konstanta. Svi se sjećamo primjera sa Nokijom, koji često služi kao upozorenje u ovakvim diskusijama. Moj savjet svim preduzećima koja razmišljaju o digitalizaciji je da započnu proces danas, a ne sutra.

Ukratko, moj savjet je: "Just go for it." To je ključno.